Servicio al Cliente

Entrega

Usamos SEUR para entregar su pedido en 3-4 días . Los pedidos realizados después del jueves por la noche se enviarán después del fin de semana. Le enviaremos la información de seguimiento tan pronto como su paquete salga de nuestro repositorio (siempre verifique si no hay spam ni basura). También entregamos los sábados. Puede rastrear su paquete con el número de seguimiento a través del sitio web de SEUR . ¿Le gustaría saber más? Ver el avance con toda la información sobre el envío

Gastos de envío

Enviamos su pedido dentro de los Países Bajos desde desde € 5,95

Paquetería SEUR (recogida):

Pequeño 5,95 €
Normalmente 9,95 €

SEUR Domicilio (entrega a domicilio):

Todos los paquetes 12,95 €

Para las islas hay un recargo de 34,00€ en todas las tarifas.

Lamentablemente no podemos realizar envíos a las Islas Canarias.

Nunca paga más que la tarifa máxima del paquete, independientemente del tamaño de su pedido.

No todos los artículos son aptos para su entrega en una tienda de paquetería debido a su peso/tamaño/tipo de planta. Las opciones y tarifas disponibles para su pedido se muestran automáticamente al finalizar la compra.

La opción de tienda de paquetes es una opción económica, pero úsela solo si puede recoger el paquete rápidamente después de la entrega. Las condiciones de almacenamiento varían según la tienda y no queremos que las plantas permanezcan en una tienda por mucho tiempo.

Tamaño de la bombilla

Especificamos un tamaño de bulbo para todos los bulbos de flores.

El tamaño de la bombilla se basa en el perímetro de la bombilla en centímetros.
Al ser un producto natural, tiene una cierta tolerancia incorporada, una talla 6/7 significa que la circunferencia está entre 6 y 7 cm, 12/14 significa entre 12 y 14 cm.
El tamaño de la bombilla es un estándar comercial oficial, todas las bombillas se intercambian con este tamaño.

Altura de Entrega

Especificamos la altura de entrega para todas las plantas en maceta, arbustos y árboles

Para las plantas en maceta, esta altura se mide desde el suelo, incluida la maceta. Tenga en cuenta que las plantas plantadas en un borde permanecerán más bajas en el borde porque la altura de la maceta desaparece en el subsuelo.
Los arbustos y árboles con raíces desnudas, es decir, sin maceta, se miden desde la parte superior de las raíces y luego se plantan a la misma altura que el hígado.

Siempre especificamos un rango de altura de entrega porque este es un producto vivo y los productos pueden variar ligeramente en longitud durante la temporada.
Una vez plantadas, la mayoría de las plantas seguirán creciendo rápidamente, especialmente en primavera.

Las plantas de raíz no tienen altura de entrega porque esta parte de la perenne desaparece completamente bajo tierra, la planta germina después de la siembra.

Regresar

Tiene derecho a devolver su pedido dentro de los 14 días siguientes a su recepción sin dar ningún motivo (a su cargo). Como casi siempre se trata de plantas que tenemos que desechar al devolverlas, las devoluciones reales no suelen ser útiles. Por lo tanto, contacte siempre contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de devolver productos, siempre le proporcionaremos una solución satisfactoria sin incurrir en costes de devolución innecesarios.

Pagar

Puede pagar de forma segura a través de nuestra tienda online. Todos nuestros pagos se realizan por Multisafepay y Paypal en un entorno seguro. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y bancos.

Garantía de crecimiento

Si no está satisfecho con la calidad de los bulbos o plantas a su llegada, o si no crecen, le reembolsaremos los productos o se los enviaremos de forma gratuita. Es así de simple. Haz una foto del artículo, comprueba tu número de pedido y ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaran felices de ayudarte.

Período de garantía:

Plantas de interior y bonsai 1 mes
Cebolleta 1 temporada de crecimiento a más tardar el 31 de mayo
Cebolletas y plántulas 1 temporada de crecimiento a más tardar el 1 de octubre
Plantas perennes y arbustos 1 año

Contacto

Puede contactarnos por correo electrónico 7/7 de 8:00 a 17:00, nos esforzamos por responder dentro de las 24 horas, nos esforzamos por responder a su correo electrónico dentro de las 24 horas.

¿Por qué solo enviar un correo electrónico?
El correo electrónico es la forma más efectiva para que podamos manejar las consultas de los clientes en esta época de la temporada y nos permite ayudarlo más rápido y mejor que por teléfono.

Importante : siempre incluya su número de pedido en la línea de asunto del correo electrónico cuando envíe su pedido por correo electrónico.
En caso de queja , siempre se debe adjuntar una foto del producto o productos a los que se refiere la queja , para que la queja pueda ser procesada de inmediato a satisfacción de todos.

Habla a:

BulbsDirect bv
Achterweg Zuid 33C
2161 DX Lisa

Tel: 0031-252-431074 (costos normales de llamada)
Paises Bajos

Haz tu pregunta a nuestro servicio de serviciocliente@plantazon.es

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